Cómo Ofrecer Más Valor a los Clientes Mediante Servicios Jurídicos Centrados en el Cliente
Independientemente de la evolución del derecho y de las prácticas jurídicas, se mantiene un principio fundamental: lo principal es priorizar las necesidades y la satisfacción de tus clientes. El panorama jurídico es diverso, y los clientes de tu empresa lo reflejan, junto con las diferentes culturas, idiomas y prácticas que implican trabajar en el exterior (o, a veces, entre regiones de un mismo país).
Las barreras lingüísticas suelen suponer un reto para el sector jurídico, ya que pueden dificultar la comunicación y derivar en efectos más graves, como contratos inválidos, o algo peor. En Alexa Translations, nos esforzamos por derribar estas barreras para ti y tus clientes, mediante la creación de un entorno en el que la experiencia jurídica pueda derribar las barreras lingüísticas sin esfuerzo y con precisión.
La respuesta es sencilla: soluciones de traducción basadas en la inteligencia artificial (IA).
La IA es una innovación transformadora que te permite ofrecerles asesoramiento jurídico y recursos a tus clientes, mientras derribas las barreras lingüísticas. Vimos en detalle cómo la traducción basada en la IA no solo mejora la comunicación, sino que transforma la experiencia jurídica y ubica tanto a los clientes como al servicio de atención al cliente en el centro de la práctica jurídica.
En el caso de los clientes, no existen dos iguales. Cada cliente aporta un contexto, tradiciones y, sobre todo, idiomas únicos. En la búsqueda de la excelencia a la hora de prestar servicios jurídicos, es importante que, en los estudios jurídicos, se aprecien estas diferencias. Como profesional del derecho, tu capacidad para empatizar con tus clientes y comprender sus necesidades, incluidos los idiomas que hablan, es la base de una relación positiva entre abogado y cliente y de lo que significa prestar servicios jurídicos centrados en el cliente.
Según Chad Aboud, Founder and Consulting at Chad Aboud Consulting, when it comes to considering outside counsel, there are three things he considers: ?Curiosity, humility, and proven innovation.?
He elaborates by saying: ?What I?m looking for, to get the confidence that my advisor is going to provide me with something useful, is curiosity: they have got to want to learn more about my industry than they think they know. The second thing I look for is humility. I need to see the humility of their knowing that legal is just one of the many elements I am thinking about that will impact my business. And finally, I?m also looking for innovation - not just telling me that it?s innovative, but I want to see it, I want to know it, and I want to understand how.?
La consideración de cada uno de estos aspectos es esencial para comprender cómo operan tus clientes y cómo puedes aportar valor, independientemente del campo al que se dediquen.
La lengua tiene un poder inmenso, y el ámbito jurídico no es la excepción. A medida que el panorama jurídico se amplía en el mundo, las fricciones que resultan de las disparidades lingüísticas se sienten cada vez más. Y el riesgo es más grande que el de no entenderse entre sí: un error que parece insignificante puede convertirse en un obstáculo importante para el éxito de la prestación del asesoramiento jurídico. La traducción basada en la IA puede desempeñar un rol fundamental e importante a la hora de superar estos posibles obstáculos.
Por ejemplo, las plataformas de traducción automática neuronal (NMT) con IA aprenden de forma continua de cada proyecto de traducción, lo que garantiza un grado de precisión y coherencia sin igual. El resultado es más tiempo para revisar los documentos traducidos, lo que en sí es una inversión en la precisión de futuros proyectos de traducción para tus clientes.
Además, las soluciones de traducción con IA ayudan a fomentar interacciones jurídicas más accesibles y más centradas en el cliente.
With the understanding that the legal domain requires precision and comprehension, effective language translation needs are especially pronounced. It is in this context that A.I.-enabled translation solutions, such as that offered by Alexa Translations, form the bedrock upon which the walls of client-centric and global legal services are continually being built. At its essence, A.I. augments and accelerates what was once a time-consuming and often costly process of translation. Through advanced algorithms and machine learning, A.I.-enabled translation solutions like ours have evolved to comprehend context, nuances, and legal jargon, in order to revolutionize the way we translate.
Algunas de las ventajas de la solución de Alexa Translations A.I. son la eficacia, la precisión, la fiabilidad y el ahorro de costos. Además, la plataforma de Alexa Translations A.I. está entrenada con una amplia gama de fallos judiciales de Canadá, documentos normativos y otras fuentes jurídicas y financieras destacadas, lo que garantiza una precisión confiable.
Prever el futuro del sector jurídico y de los servicios centrados en el cliente en particular requiere una combinación de conocimiento del pasado, entendimiento del presente y voluntad de adaptarse a las posibilidades del futuro. El camino a seguir lo marca el deber de satisfacer las necesidades cambiantes de diversos clientes en un mundo cada vez más interconectado. La tecnología, en particular las soluciones de traducción basadas en la IA, es la clave para desbloquear este futuro y la capacidad de tu empresa para prestar servicios centrados en el cliente que trasciendan el reto de las barreras lingüísticas y derriben las fronteras globales.
El camino hacia los servicios jurídicos centrados en el cliente, basados en la IA, es testimonio de la naturaleza evolutiva de la profesión jurídica. Es un guiño al compromiso permanente de los profesionales del derecho de adoptar y aprovechar el poder y el potencial de la tecnología para mejorar la experiencia del cliente. En el futuro, todos los clientes, sin importar su idioma o procedencia, tendrán acceso a servicios jurídicos que se ajusten a sus necesidades específicas. Y en este futuro, el panorama jurídico personificará lo que de verdad significa derribar las barreras.
