En un período de constantes avances tecnológicos, la herramienta más poderosa para el crecimiento de los estudios jurídicos no es la inteligencia artificial (IA) ni la cadena de bloques (blockchain), ni ninguna otra innovación de primer nivel.
Es la conexión humana.
Es posible que esto parezca ilógico en la era digital pero, como descubrí en la conferencia de la Asociación Internacional de Abogados (International Bar Association, IBA) de 2024 en Ciudad de México, el futuro del desarrollo jurídico empresarial depende de nuestra capacidad para forjar relaciones auténticas en un mundo cada vez más automatizado.
While many firms scramble to adopt the latest tech solutions, they often overlook the fundamental truth that clients seek more than just legal expertise?they crave genuine understanding and trust.
Me di cuenta de esto cuando me reuní con colegas y líderes del sector de todo el mundo, y todos ellos se enfrentaban al mismo reto: cómo ser relevantes y competitivos en un panorama jurídico en constante evolución.
“Las empresas más exitosas del futuro serán las que dominen el arte de la conexión humana y, al mismo tiempo, aprovechen la tecnología para mejorar estas relaciones vitales y no reemplazarlas”.
En este artículo, cuestionaré la idea predominante de que la tecnología por sí sola impulsará el futuro de los estudios jurídicos.
A su vez, exploraré cómo una combinación estratégica entre mentoría, adopción consciente de la tecnología y autenticidad inquebrantable puede lograr que los profesionales del Derecho alcancen el éxito en este entorno dinámico.
Al final, entenderás por qué las empresas que tengan más éxito en el futuro serán las que dominen el arte de la conexión humana y aprovechen la tecnología para mejorar estas relaciones vitales y no reemplazarlas.
Conclusiones clave
- La inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático impulsan la eficiencia y la innovación en el sector financiero.
- La banca digital y las innovaciones del sector tecnofinanciero están remodelando los servicios financieros y se destacan por brindar comodidad y experiencias personalizadas.
- La tecnología relacionada con la normativa (RegTech) mejora la eficiencia del cumplimiento normativo y la protección de datos.
- El sector BNPL (Compra ahora y paga después) se encuentra en expansión debido a la demanda de los consumidores y a los avances tecnológicos.
El poder de la mentoría en el desarrollo de futuros talentos
Por lo general, se considera que la mentoría representa un pilar fundamental en el desarrollo de la próxima generación de líderes jurídicos y en la mejora de las capacidades de desarrollo empresarial dentro de los estudios jurídicos. Sin embargo, el éxito de estas iniciativas depende de una implementación, capacitación y medición adecuadas.
1. Creación de programas de mentoría eficientes con objetivos claros
Es crucial implementar un programa formal de mentoría con parámetros de éxito claros. Esta estructura brindará un marco tanto para los mentores como para los aspirantes a fin de garantizar que la relación tenga un propósito y esté orientada al alcance de objetivos. Sin estos factores, los programas de mentoría pueden fallar y no dar resultados significativos.
Para maximizar la eficiencia, ten en cuenta lo siguiente:
- Imparte una capacitación exhaustiva tanto a los mentores como a los aspirantes sobre sus funciones y expectativas.
- Establece objetivos claros y medibles para el programa.
- Comprueba y evalúa todo con constancia a fin de hacer un seguimiento de los avances y realizar los ajustes necesarios.
Descubrí que asignar a los futuros talentos con mentores experimentados que comparten rasgos o trayectorias profesionales similares puede resultar muy útil. Esta asignación estratégica puede incluso extenderse más allá de la empresa e incluir potencialmente a clientes o expertos del sector, lo que aporta una valiosa perspectiva externa.
El compromiso habitual es clave para que la mentoría sea exitosa. Recomiendo que se hagan reuniones mensuales con órdenes del día sugeridos. De este modo, esta frecuencia logra el equilibrio adecuado entre la interacción constante y el tiempo necesario para la implementación y reflexión entre sesiones.
2. Desarrollo de un plan de mentoría eficaz
Con el objetivo de elevar sin duda el nivel de tu programa de mentoría, ten en cuenta la posibilidad de desarrollar un plan de capacitación integral que combine la experiencia interna con los conocimientos externos.
This approach addresses one of the main criticisms of mentorship programs?lack of proper training. Bringing in industry experts to enhance specific skills can provide a fresh perspective and expose your rising stars to diverse thought leadership.
Además, es esencial fijar hitos predeterminados, idealmente por semestre, a fin de evaluar los progresos. De hecho, esto permite realizar ajustes oportunos y garantiza que el programa se mantenga alineado con los objetivos individuales y los de la empresa.
3. Creación de un grupo de trabajo próspero y preparado para el futuro
El impacto de una mentoría eficiente no se puede subestimar. En algunos estudios, se demuestra que los programas formales de mentoría pueden aumentar la retención de los empleados hasta en un 50 %, y que los aspirantes cuentan con cinco veces más probabilidades de que los asciendan cuando trabajan con mentores que se encuentran dos niveles por encima de ellos.
Además, las empresas que invierten en el desarrollo profesional de sus empleados obtienen, en promedio,márgenes de beneficios superiores al 24 %.
“La mentoría no consiste solo en compartir conocimientos, sino que también en crear un entorno en el que tanto las personas como la organización puedan prosperar”.
Al fomentar una cultura de aprendizaje y crecimiento continuos mediante una mentoría bien estructurada, los estudios jurídicos pueden mejorar de forma significativa el proceso de desarrollo del talento y preparar para el futuro sus estrategias de desarrollo empresarial.
¿SABÍAS ESTO?
? Formal mentoring programs can increase employee retention by up to 50%.
? Mentees are five times more likely to be promoted when paired with mentors two levels above them.
? Firms that invest in employee development see 24% higher profit margins on average.
Fuente: LifeAfterLaw, LegalCompass, RunSensible
Remember, effective mentorship goes beyond simple knowledge transfer?it requires creating an environment where both individuals and the organization can flourish, supported by robust training, clear goals, and consistent measurement of outcomes.
Adopción de las tendencias tecnológicas para el desarrollo jurídico empresarial
In today's rapidly evolving legal landscape, strategic technology adoption is no longer optional?it's imperative, especially in business development. With barriers to entry lower than ever, law firms are faced with an abundance of tech solutions.
Sobre la base de mi experiencia y la información de muchos estudios relacionados con este campo, diseñé un plan para evaluar e implementar las tendencias tecnológicas cruciales que creo que pueden beneficiar en gran medida a los estudios jurídicos.
1. Aligning Tech Solutions with Your Firm?s Needs and Goals
El primer paso es llevar a cabo una evaluación exhaustiva de las necesidades. Para eso, crea un marco para evaluar las necesidades y prioridades determinadas de tu empresa y céntrate en abordar primero los puntos débiles más significativos mediante la implementación de soluciones tecnológicas específicas.
Para clasificar con eficiencia todas las opciones disponibles, es crucial desarrollar un marco exhaustivo de la evaluación en el que se incluyan los siguientes criterios:
- Alineación con los objetivos de la empresa
- Retorno de inversión potencial
- Capacidades de integración
- Facilidad de uso
- Escalabilidad
- Reputación y asistencia del proveedor
- Funciones de seguridad de la información y cumplimiento de la normativa
- Personalización
- Calendario de implementación y recursos necesarios
- Costo total de la propiedad
Mediante la aplicación sistemática de este marco a cada posible solución tecnológica, puedes reducir con eficiencia las opciones e identificar las herramientas que mejor se adapten a las necesidades y objetivos exclusivos de tu empresa. Este enfoque estructurado es verdaderamente valioso en el mercado actual, donde toda la cantidad de opciones que existen puede resultar abrumadora.
“La tecnología debe ser una herramienta que potencie la experiencia humana, no que la reemplace”.
What?s more, the ability to adapt tools to your firm's unique workflows is crucial for seamless integration. Adequate vendor support is vital, as studies show that technology implementations without proper support have a 70% failure rate. And in our industry, where confidentiality is paramount, robust data protection measures are non-negotiable.
Soy un firme defensor de la experimentación estructurada cuando se trata de nuevas tecnologías. Recomiendo destinar alrededor del 10 % de los recursos a probar nuevas herramientas y enfoques. Esto se relaciona con el modelo de aprendizaje ‘70-20-10’ que emplean las empresas líderes de todos los sectores.
¿SABÍAS ESTO?
? Studies show that technology implementations without adequate vendor support have a 70% failure rate.
? Research suggests it takes an average of eight months for new technology to be fully adopted in professional services firms.
Sources: Thomson Reuters, Briefpoint
En cuanto a la adopción, planifica una curva gradual. Según algunos estudios, se tarda un promedio de ocho meses en adoptar por completo las nuevas tecnologías en las empresas de servicios profesionales. Por eso, la paciencia y la asistencia constante son clave durante este período de transición.
2. La tecnología como catalizador del éxito en el desarrollo empresarial
Algunas áreas clave en las que noté que la tecnología está generando un impacto significativo son las siguientes: la redacción de propuestas con tecnología de inteligencia artificial, la optimización de la gestión de relaciones con los clientes (CRM), las herramientas de identificación de ventas cruzadas y el análisis de utilización.
Por ejemplo, en algunos estudios recientes, se demostró que la redacción de propuestas con tecnología de inteligencia artificial aumenta la eficiencia hasta en un 40 %. Por otro lado, la optimización del CRM puede mejorar los índices de retención de clientes en un promedio del 27 %, mientras que las herramientas de identificación de ventas cruzadas ayudaron a las empresas a incrementar los ingresos hasta un 20 % mediante el reconocimiento de mejores oportunidades.
Sin embargo, siempre insisto en que el objetivo no es limitarse a adoptar la tecnología porque sí, sino integrarla de forma estratégica a fin de mejorar las capacidades de desarrollo empresarial y la eficiencia general de tu empresa.
La tecnología debe ser una herramienta que potencie la experiencia humana, no que la reemplace.
Recuerda que las empresas más exitosas serán las que aprovechen la tecnología para mejorar sus servicios mientras mantienen con firmeza el enfoque auténtico y centrado en el ser humano que los clientes de verdad valoran. La tecnología debe permitirles a los abogados estar más presentes, atentos y receptivos a las necesidades de sus clientes en lugar de crear una barrera entre ellos.
La autenticidad en la era digital
En un período en el que las herramientas tecnológicas y las redes sociales a veces pueden crear interacciones artificiales y superficiales, es más crucial que nunca mantener la autenticidad en los esfuerzos de desarrollo empresarial.
La confianza es la base principal de las relaciones con los clientes en el sector jurídico, y la autenticidad es clave para generar esa confianza. Estas son algunas formas de lograrlo:
1. Interacciones cara a cara
Una estrategia que recomiendo sin dudarlo es darles prioridad a las interacciones cara a cara. Si bien las herramientas digitales son valiosas, nada reemplaza las reuniones en persona que tienen por objetivo establecer conexiones auténticas.
Según un estudio que realizó la revista Harvard Business Review, las solicitudes cara a cara son 34 veces más exitosas que los correos electrónicos. Siempre que sea posible, animo a organizar reuniones personales con clientes y posibles clientes a fin de forjar relaciones más estrechas.
2. Demostración de la experiencia
Demonstrating expertise through thought leadership is another powerful way to maintain authenticity. Regularly sharing valuable insights and knowledge through various channels?be it articles, webinars, or podcasts?showcases your firm's expertise in a genuine way.
¿SABÍAS ESTO?
? A study by Harvard Business Review found that face-to-face requests are 34 times more successful than emails.
Fuente: Harvard Business Review
3. Transparencia como prioridad
La transparencia también es fundamental para generar confianza. Comparte los procesos de tu empresa, los precios y los posibles retos al abordar un caso. En algunos estudios, se demuestra que los consumidores exigen cada vez más transparencia a los estudios jurídicos. Esta franqueza no solo genera confianza, sino que también demuestra tu compromiso con el éxito de los clientes.
“La confianza es la base principal de las relaciones con los clientes en el sector jurídico, y la autenticidad es clave para generar esa confianza”.
4. Personalización
En el desarrollo jurídico empresarial, un aspecto crucial de la autenticidad es la personalización del enfoque para cada cliente.
The modern client expects more than just generic service?they want to feel understood and valued as individuals. This concept can be summed up in the phrase, "Show me you know me."
“La tecnología debe permitirles a los abogados estar más presentes, atentos y receptivos a las necesidades de sus clientes en lugar de crear una barrera entre ellos”.
5. Uso de la tecnología con precaución
While leveraging technology is important, it's equally crucial to do so ethically. Use A.I. and other tools to enhance your services, but always maintain human oversight. Be transparent about your use of technology and ensure it complements?rather than replaces?the human touch in your client relationships.
6. Exposición del éxito de los clientes
Fomentar y mostrar los testimonios de los clientes puede ser un poderoso generador de confianza. Según el estudio del Barómetro de Confianza de Edelman (Edelman Trust Barometer), el 88 % de las personas confían en lo que les recomiendan sus conocidos. Alienta a los clientes satisfechos a que compartan sus experiencias y destaca esos testimonios en tus campañas de marketing.
7. La participación comunitaria es muy útil
Por último, comprométete de verdad a involucrarte en tu comunidad. Demuestra los valores de tu empresa mediante un compromiso significativo con ella. En algunos estudios, se demuestra que el 87 % de los consumidores apoyarán a una empresa que defienda los temas que les preocupan.
¿SABÍAS ESTO?
? 88% of people trust recommendations from people they know.
Fuente: Forbes
Al centrarse en estas estrategias, los estudios jurídicos mantienen la autenticidad de sus esfuerzos de desarrollo empresarial, lo que genera confianza y forja relaciones a largo plazo con los clientes en un mundo cada vez más digital.
Remember, the most valuable client relationships are built on trust, empathy, and mutual understanding?qualities that cannot be fully replicated by technology. While digital tools can enhance efficiency, they should never come at the cost of the human element that sets your firm apart.
Conclusiones
En conclusión, el futuro del desarrollo jurídico empresarial se encuentra en la unión entre mentoría estratégica, adopción consciente de la tecnología y autenticidad inquebrantable. Al aplicar estos principios, los estudios jurídicos se pueden posicionar no solo para sobrevivir, sino para prosperar en el panorama jurídico en evolución.
Las organizaciones que cuenten con este punto de vista y lo incorporen a su flujo de trabajo desde el principio serán las que lideren en el futuro del desarrollo empresarial.
A medida que exploramos juntos este futuro, me entusiasma ver cómo nuestro sector seguirá innovando y adaptándose. Los futuros líderes serán aquellos que no solo acepten el cambio, sino que lo moldeen de forma activa, siempre teniendo en cuenta las necesidades de sus clientes en cada una de sus acciones.
Acerca del autor
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Gary Kalaci is a dynamic lawyer, award-winning entrepreneur, and CEO of Alexa Translations, a recognized leader in language solutions and cutting-edge translation technology.
Beyond driving strategic growth and innovation at Alexa Translations, Gary?s influence extends to leadership roles and board positions at prominent professional associations and not-for-profit organizations, where he actively shapes the future of the business and legal landscapes.
Gracias a una combinación única de perspicacia empresarial y experiencia jurídica, Gary superó retos difíciles relacionados con clientes de los sectores financiero, empresarial, jurídico y gubernamental. Además, gracias a su habilidad para conectar la visión con la ejecución, se lo define como asesor de confianza y líder intelectual del sector.
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