La Conférence LMA Canada 2022, intitulée « Régénérer : une nouvelle ère d’excellence » a eu lieu le 14 novembre^,2022, à Toronto (Ontario).  

De l’exposé d’ouverture de Lindsey Bombardier, présidente élue de LMA Canada, à la dernière séance, où un groupe de dirigeants de l’industrie ont fait part de leur propre expérience de la clientèle, la conférence a offert des conseils précieux aux participants sur l’évolution du paysage du marketing juridique au cours des dernières années.

« La Legal Marketing Association est une organisation très importante pour le marché juridique. Elle joue un rôle essentiel pour répondre aux besoins des juristes d’entreprise par l’expertise appropriée d’avocats en pratique privée en mettant en œuvre diverses pratiques exemplaires, formations et conférences afin de former la prochaine génération d’experts en développement des affaires juridiques et en marketing. »

Alexa Translations est fière d’être commanditaire et partenaire de la LMA. Si vous n’avez pas pu vous rendre à l’événement, voici les 4 principaux points à retenir de la conférence LMA Canada de 2022.

1. L’expérience adaptée à la clientèle est la voie à suivre

Pour créer une expérience adaptée à la clientèle, il faut comprendre les besoins et les désirs de sa clientèle, puis adapter ses services en conséquence. Ce concept semble assez simple, mais en pratique, il peut être difficile d’apprendre à connaître réellement votre clientèle et de savoir ses attentes à votre égard.

Lors de la dernière session, Yohan Sauves, directeur principal, Développement des affaires et stratégie pour Davies, a souligné l’importance de l’expérience adaptée à la clientèle. « Nous commençons à apprécier et à appliquer les changements dans cette ère (espérons-le) post-pandémique, explique M. Sauves. Tout au long des séances, pour moi, le dénominateur commun était que l’importance d’une expérience adaptée à la clientèle s’est accrue et est passée à l’avant-plan des priorités des spécialistes du marketing juridique. »

Pour ce faire, il convient d’apprendre à connaître sa clientèle de façon plus personnelle, de comprendre l’éthos et les principes de leur cabinet et d’adapter étroitement les approches de marketing en fonction de la rétroaction.

2. L’innovation sera la clé de la réussite auprès de la clientèle

Certains des hauts dirigeants du secteur ont donné des indications sur les changements prévus au paysage du marketing juridique, en mettant l’accent sur l’innovation et la production de nouvelles idées. Ils nous ont fait part de leurs expériences sur les façons de :

• mettre sur pied et gérer des équipes hautement fonctionnelles;
• d’exécuter des programmes captivants de marketing et de développement des affaires;
• créer et distribuer du contenu axé sur la valeur;
• mettre à profit les activités axées sur la clientèle.

Plutôt que de considérer chacune de ces fonctions comme une fonction de marketing distincte, les leaders du marketing juridique peuvent se positionner en vue de la réussite en considérant ces fonctions comme un élément de leur stratégie de marketing globale.

Savoir où se situe chaque pièce du casse-tête et trouver de nouvelles façons de susciter l’engagement seront essentiels à l’avenir.

3. L’adoption de nouvelles technologies devrait augmenter après la pandémie

Le secteur juridique n’a pas été à l’abri du ralentissement économique causé par la pandémie mondiale. À l’avenir, de nombreuses entreprises chercheront des moyens de peaufiner leur approche en adoptant des technologies plus rentables qui se traduisent par des gains d’efficacité, sans pour autant sacrifier la qualité.

Par exemple, de nombreuses entreprises de marketing juridique adoptent déjà des technologies comme la traduction automatique neuronale. Alimentés par l’intelligence artificielle (IA), les traducteurs automatiques neuronaux comme le logiciel Alexa Translations A.I. peuvent accélérer les projets de traduction, améliorant ainsi l’efficacité des équipes de traduction professionnelles traditionnelles.

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4. Attirer et retenir les meilleurs talents est une priorité absolue

De hauts dirigeants de certaines des plus grandes sociétés canadiennes ont parlé de l’importance d’attirer et de retenir les meilleurs talents. La réduction du roulement du personnel est plus indispensable que jamais pour les entreprises qui tentent de réduire leurs coûts et de maximiser leur productivité.

« Je vois vraiment la LMA comme un forum de collaboration essentiel pour mettre en contact les professionnels du marketing à tous les niveaux, déclare Suzie Williams, directrice nationale, Marketing et développement des affaires à McMillan S.E.N.C.R.L., s.r.l. J’ai été particulièrement reconnaissante de partager la tribune avec les chefs de file de l’industrie, en échangeant des expériences qui ont attiré un plus grand éventail de talents tout en explorant les parcours professionnels et les programmes nécessaires pour retenir les meilleurs talents en marketing et en développement d’affaires. »

Plusieurs des autres conférenciers ont aussi fait part de leurs stratégies liées au développement de leurs bassins de talents, au recrutement réussi, à la négociation et à l’intégration fluide, ce qui rappelle l’importance d’attirer des talents clés pour toute l’industrie juridique.

La voie à suivre

La conférence LMA Canada de 2022 était un événement à l’avant-scène mettant en vedette certains des principaux spécialistes en marketing juridique de l’industrie. Et nous avons déjà hâte à l’activité de l’an prochain!

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